服务政策

服务宗旨

service tenet

  • 服务口号

    一切为用户

  • 服务理念

    用户至上、用心服务

  • 服务追求

    卓越服务

  • 服务宗旨

    健康生活

24小时全国统一客服热线:400-999-1142(免长途费,收市话费)

网上咨询、报修、投诉网址:http://www.entech.cn/

服务投诉电话:0752-5536911

服务承诺

service promise

1.我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。

2.我公司对包修期内的产品非人为损坏而产生故障实行全免费包修服务。

3.全免费包修期:

(1)小家电整机免费包修一年(电磁炉、榨汁机、多士炉、咖啡机等如属营业使用的免费包修半年);

(2)电水壶整机免费包修十年(如质量问题三年包换);

4.全免费包修条件:

(1)必须在包修期内;

(2)需提供购机发票或其他有效购机证明;

5.下列情形不属免费包修服务范围,但可实行收费修理:

(1)不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品;

(2)超过包修期的产品;

(3)虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品(包括顾客自行安装或拆卸维修的);

(4)属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品,可免费维修,但需收取零配件费用;

(5)包修卡或购机发票是经过涂改的;

(6)属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏(如商用),可免费维修,但需收取配件费;

(7)属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围(198V~242V)或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品,可免费维修,但需收取配件费;

(8)属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品,可免费维修,但需收取配件费。

6.包修期外的收费标准:

(1)包修期外的产品维修,除需收取配件费外,还可视具体情况酌收维修费,但维修费最高不得超过50元;

(2)本公司不承诺上门服务(高端产品除外),如有消费者要求上门服务的,除收取配件费、维修费之外,还需根据路程的远近酌收上门服务费;

(3)包修期外的产品维修,所更换的配件按我公司提供的零件价格表收取费用(具体见《png电子国际娱乐零件价格表》)。

7.经我公司维修过的包修期外的产品,主要部件(指经过维修或更换的主要零部件)免费包修三个月。

服务政策

建一流企业,树高效服务

First Class Company, Providing Professional Services

  • 7天包退,15天包换

    顾客自购机之日起,如因产品发生质量问题而影响使用,实行7天包追。15天包换政策。

  • 一年至三年保修

    png电子国际娱乐全系列产品免费保修年,部分产 品保修3年。

  • 全国联保

    png电子国际娱乐与好实再连锁及各地代理商精诚合作 。在全国县,地级市设有大量的售后网点,为png电子国际娱乐品牌用户提供优质快捷的售后服务。客户还可以从好实再官网( ww.hsz88.cn )或代理商处购买所需的配件。

  • 全程VIP跟踪服务

    建立完整的质客档案,及时进行电话回访及时进行电话回访定期为服客解决问题,让顾客使用全程无忧。

  • 24小时积极响应

    建立快速响应机制,在接到顾客故障申报或投诉后将在24小时内职极处理,及时解除顾客。

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  • 宝安区寒格一楼少#1H18-25

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电磁炉
  • 1
    面板脏了怎么洗?外壳脏了怎么洗?

    陶瓷板清洁起来很方便。如果是轻微的污垢,用柔软的湿抹布擦拭。如果是油污垢,用柔软的湿抹布沾少量牙膏或中性洗洁剂擦拭,然后再以柔软的湿抹布擦拭至不留残渣。外壳脏了用湿抹布沾上洗洁精擦洗,然后在用干毛巾擦干就可以了。

  • 3
    电磁炉如何保养?

    陶瓷板清洁起来很方便。如果是轻微的污垢,用柔软的湿抹布擦拭。如果是油污垢,用柔软的湿抹布沾少量牙膏或中性洗洁剂在电磁炉处于热态时擦拭,此时小心烫手,然后再以柔软的湿抹布擦拭至不留残渣。外壳用一般的中性洗洁剂清洗就可以了。每次使用时保持锅底干净,不要干烧,有变色时使用牙膏或洗洁晶擦拭。关机时需要等风扇完全停止了再拔掉电源。

  • 5
    电磁炉使用六忌

    一、电磁炉最忌水汽和湿气,应远离热汽和蒸汽,炉内有冷却风扇,故应放置在空气流通处使用,出风口要离墙和其他物品10厘米以上,它的使用湿度为10%-40%。

    二、电磁炉不能使用诸如玻璃、铝、铜质的容器加热食品,这些非铁磁性物质是不会升温的。

    三、在使用时,炉面上不要放置小刀、小叉、瓶盖之类的铁磁物件,也不要将手表、录音磁带等易受磁场影响的物品放在炉面上或带在身上。

    四、在电磁炉2-3米的范围内,最好不要放置电视机、录像机、收录机等怕磁的家用电器,以免受到不良影响。

    五、电磁炉使用完毕,应把功率再调到最小位置,然后关闭电源,再取下铁锅,这时面板的加热范围圈内切忌用手直接触摸。

    六、要清洁电磁炉时,应待其完全冷却,可用少许中性洗涤剂,切忌使用强洗涤剂,也不要用金属刷子刷面板,更不允许用水直接冲洗。

  • 2
    怎样合理使用电磁炉?

    ※ 使用电磁炉时,在直径3米范围内最好不要开收音机和电视机,以免电子波干扰。

    ※ 用电磁炉,不要靠近其它热源和潮湿的地方,以免影响其绝缘性能和正常工作。

    ※ 电磁炉的加热板,要防止尖硬物体的碰撞。万一加热板面受损,要立即断电,以防水渗入灶内,引起短路或触电。

    ※ 电磁炉与墙壁等物体之间距离要大于10厘米,以免影响排气和散热。

    ※ 不要用铁钉、铁丝等异物伸入吸气、排气口。

    ※ 电磁炉一般用肥皂水或洗洁精洗涤,切忌用酸碱等腐蚀性液体洗涤,以免外观变色、变质和影响内部电路装置,缩短使用寿命。

    ※ 使用完毕要及时切断电源。

  • 4
    电磁炉的选购

    一选品牌。选择技术力量雄厚、信誉度高的品牌,产品要通过CCEE中国电工产品安全认证及ISO9001国际质量认证。

    二选功率。目前,投放市场的电磁炉功率均在1000-2400W之间,并分成若干档。功率越大加热速度则越快,但耗电也越多,售价随之越贵,因此选购时应根据用餐人数以及使用情况而定。一般来说,3人以下家庭选1300W为宜;4-5人选1600W-1900W左右为宜;6-7人选1800W-2100W为宜;8人以上选2100W以上电磁炉。

    三选关键元器件。电磁炉质量好坏,取决于高频大功率晶体管和陶瓷微晶玻璃面板的质量优劣。选购时,务必购买高速、高电压、大电流的单只大功率晶体管的电磁炉,因其质量好、性能优、可靠性高、不易损坏。

    四选保护功能。选购的电磁炉应具有多种保护装置,包括小物件检测、过热自动停机保护、过压或欠压自动停机保护、空烧自动停止加热保护、2小时断点保护、1-2分钟自动停机保护以及声光报警显示等。选购时,应按《使用说明书》有关检测方法,通电试机看其保护功能是否工作正常。

    五选外形。可以选购外观美观大方、色泽浅淡和谐的电磁炉。

电水壶
  • 01
    电磁炉使用六忌

    1、注入壶内的液体至少应高于发热器最高表面几毫米,但不能超过规定的最高水位线;使用时必须先装水,后通电,切忌先通电,后装水;切勿用电水壶来煮带酸、碱、盐成分的东西,以免腐蚀壶体和发热器;电水壶不用时,要放置在干燥处,以免受潮而降低安全性能;电水壶在烧水过程中必须要有人看管,并放置在小孩触及不到的地方;把电水壶从其加热插座移开之前,要确保电源是断开的。

    2、使用时要经常除去电水壶上的水垢或其他污渍,否则影响电热器的热效率和寿命。去除水垢的方法很简单,可在壶中放食醋,适当加些水,浸没有水垢的地方,然后接通电源,待食醋沸腾后切断电源,浸泡10分钟后取出。用布轻拭表面,污垢即可去除。如果水垢较厚,可多浸泡几分钟,或再加热一次,即可完全去除。

    3、电水壶是应用电热管来加热水。电热管的加热部分位于壶内,而其导电端子却置于壶外,内外多以螺栓紧固连接,全靠衬垫于电热管与壶体间的胶圈实现密封和放漏。尽管这种密封胶圈具备100℃以上的耐高温性能,但由于电水壶工作在高温状态,使用日久,胶圈仍会老化失去弹性,导致壶内水向外渗漏,造成电水壶胶木插座碳化、短路、壶体金属熔融、保险熔丝熔断等各类故障。用户须在每次注水后通电前仔细检查胶木插座周围有无壶水渗漏现象。电源线导线紧固螺栓松动时,须及时紧固螺栓压紧胶圈防止渗漏;当密封胶圈因老化而失去弹性时,应立即更换上新的耐高温密封胶圈,确保安全使用。

  • 02
    塑料水壶水开后会有异味,该怎么去除?

    使用醋酸或柠檬酸清洗。

  • 03
    电水壶选购的“六看”

    一看型号:电水壶有普通电水壶(它没有控温装置)、自动控温型电水壶、全自动带气压供水装置的电热水壶(水沸后可自动切断电源,或者能自动保温)三种。如果喜欢经常泡茶、煮咖啡、可可、牛奶等饮料,家庭人口少,开水用量不多,最好选购单层或双层式普通电水壶或自动控温型电水壶;如果家中人口多,需用开水比较多,可以选购自动型或全自动带气压供水装置的电水壶。非自动式普通电水壶,或没有控温装置的单层、双层筒式电水壶、电瓷壶等,结构简单,售价便宜,容易维修,但使用不方便,水沸后用人工拔下电源插头,切断电源;自动控温型电水壶,可全自动带气压供水装置的电水壶,售价比较高,维修困难,但水沸后能自动切断电源,或者能够自动保温,不需要人工操作和看管,使用方便,安全可靠。

    二看电器性能:电水壶是带水工作的电器,选购时应特别注意其电器性能,确保没有漏电现象。

    三看电源引线接头:电源引线接头与壶身连接应该可靠,松紧合适,装拆灵活。

    四看发热器与壶身的接口:发热器与壶身的接口应该安装牢固,密封良好,没有漏水现象。可用手轻轻拨动发热器,检查装配是否牢固,不应该有松动现象。

    五看控温装置:选购带有自动控温装置或保温装置的电水壶,应该注意其控温是否灵活可靠。六看供水开关:选购全自动带气压供水装置的电水壶,应该检查开水供应按钮的锁开关是否灵活,开水供应按钮压力不宜过大,外盖、内锅、内胆等装拆应该灵活方便,密封性能良好等。

  • 04
    电热水壶的使用和维护

    选对插座:电热水壶的插头通常都带有接地极,应与带接地插口的插座连接。使用时,电源插头应该完全插入插座中。要经常保持电热水壶的电源插头、插座、电源线和自动开关装置等的干燥和清洁。注意最高水位:注水应不超过最高水位线,以免液体沸腾时溢出壶外。注...

    注意最高水位:注水应不超过最高水位线,以免液体沸腾时溢出壶外。注水也不宜过少,否则会很快烧干,尤其是鸣笛类电热水壶,至少要使水浸没发热管20mm以上,否则电热管很容易露出水面空烧而烧坏。另外要注意,不要先接通电源后再装水,否则容易烧坏发热器或因此引起危险事故。防止烧干:使用电热水壶时应有人照看,避免干烧。如果无人照看,水在烧开后,无限温器的鸣笛壶会一直把水烧干,而装有能自动复位温控器的电水壶,由于反复加热也会把水烧干,如果这时超温保护功能又失效,就会导致火灾事故的发生。

    电热水壶:不能浸水,清洁时,自动电热水壶不能浸入水中或用水淋洒冲洗,以免因潮湿而损害电器绝缘,引起故障和漏电。